L'impact des avis
90% des voyageurs lisent les avis avant de réserver. Un logement avec 10+ avis et une note > 4.7 reçoit 2x plus de réservations qu'un logement similaire avec peu ou pas d'avis.
Où collecter des avis ?
- Google — visible par tous, améliore votre SEO local
- Airbnb / Booking — automatique après chaque séjour
- Votre site CapDirect — témoignages à afficher
Comment obtenir plus d'avis
1. Demandez au bon moment
Envoyez un message 24h après le départ quand l'expérience est encore fraîche. Soyez direct : "Votre avis nous aide énormément, 2 minutes suffisent !"
2. Facilitez la démarche
Envoyez un lien direct vers votre fiche Google. Moins il y a de clics, plus vous aurez d'avis.
3. Offrez une expérience 5 étoiles
Propreté parfaite + petit cadeau de bienvenue + réactivité = avis 5 étoiles naturellement.
4. Répondez à tous les avis
Positifs ET négatifs. Cela montre votre professionnalisme et rassure les futurs voyageurs.
Gérer un avis négatif
Ne vous énervez pas. Remerciez, reconnaissez le problème, expliquez ce que vous avez corrigé. Les lecteurs d'avis font la différence entre un incident isolé et un problème récurrent.
Avec CapDirect
Affichez votre note et vos meilleurs avis sur votre mini site pour rassurer les visiteurs et convertir en réservation directe.